환불·취소 정책

시행일: 2026년 7월 30일

1. 구독의 기본 원칙

• 메모터미널는 무료로 먼저 체험할 수 있으며(무료 한도 내 사용), 이용자는 구독 전 주요 기능을 확인할 수 있습니다.
• 유료 구독은 이용자가 선택한 주기(월간/연간)로 선결제되며, 결제 완료 시 이메일로 라이선스 키가 발급됩니다.

2. 해지 (구독 취소)

3. 환불

• 이미 결제되어 이용 중인 현재 구독 주기에 대해서는 원칙적으로 환불되지 않습니다. 해지 시에도 만료일까지 서비스가 유지됩니다.
• 다만 아래의 경우에는 환불이 가능합니다.
  • 청약철회: 결제 후 라이선스 키를 한 번도 발급·인증하지 않았고, 결제일로부터 7일 이내인 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다. (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따름)
  • 서비스 하자: 서비스의 중대한 오류·장애로 정상적인 이용이 불가능한 경우, 관련 법령에 따라 이용 기간에 비례하여 환불합니다.
  • 중복·오결제: 명백한 중복 결제 또는 시스템 오류로 인한 결제는 확인 후 전액 환불합니다.

※ 디지털 콘텐츠(라이선스)의 특성상, 라이선스 키를 발급·인증하여 서비스 제공이 개시된 경우 단순 변심에 의한 청약철회는 제한될 수 있습니다.

4. 환불 절차

• 환불 요청은 결제에 사용한 이메일로 아래 고객문의처에 접수해 주세요.
• 환불은 요청 확인 후 영업일 기준 3~7일 이내에 원 결제수단으로 처리됩니다(카카오페이 등 결제사 정책에 따라 소요기간이 달라질 수 있습니다).

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